FAQ
  • QNWPAY FAQ(자주묻는질문)_20210514ver
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    Q.본인 인증(신분증인증과 내 명의 통장인증)은 왜 해야 하나요? 제 개인정보인데 꼭 인증을 받아야 하나요?

    A.당사는 AUSTRAC(Australian Transaction Reports and Analysis Centre; 호주 재정거래보고 및 분석감독청)에 정식 등록된 해외송금 업체로 해당 정부기관의 법령에 따라 어플리케이션에서 발생되는 모든 이용내역 및 은행 거래 정보를 포함한 이용자의 개인정보를 수집 및 보고 해야 할 의무를 갖고 있습니다. 따라서 이는 본 어플리케이션의 이용 시 최초 1회에 반드시 필요한 과정으로, 앞의 명시된 사유가 아닌 다른 불법적인 목적으로는 이용자의 개인정보가 사용되지 않을 것임을 보장합니다.

    Q.본인 인증 시 필요한 서류는 어떤 것이 필요하고 어떻게 하면 되나요?

    A.본인 인증(신분증/내 명의 계좌인증)은 최초 1회 당사의 어플리케이션 회원가입 진행중 동일 페이지 내의 “본인인증”란에서 에서 신분증과 본인명의의 계좌 사본 파일을 첨부하면서 인증 신청을 진행할 수 있으며 필요한 서류는 이용자의 거주 및 주 이용 국가에 따라 아래와 같습니다.

    *호주 거주 이용자 : 신분증(운전면허증,여권,Photo ID,주민등록증) 통장사본(Bank account confirmation letter or Bank account number가 함께 기재된 Bank statement)

    *한국 거주 이용자 : 신분증(주민등록증,운전면허증,여권) 통장사본

    또한 NWPAY가 제공하는 서비스 중 해외송금기능(환전 후 출금 기능 사용)과 출금 기능 이용시에는 반드시 출금신청인 본인명의의 한국은행과 호주은행 중 최소 1곳 이상의 계좌 인증이 필요합니다.

    Q.이미 계좌 인증을 진행했지만, 다른 계좌로 변경 하고 싶어요.

    A.어플에서 오른쪽 상단의 메뉴 펼치기 클릭 후 ‘인증센터’ 기능을 클릭 한 후 사용 국가에 따른 ‘인증계좌변경’ 버튼을 클릭하여 일전과 동일한 계좌 인증 단계를 진행합니다. 관리자가 계좌인증을 재승인 하기 전까지는 출금기능을 일시적으로 사용하실 수 없습니다. 계좌 재승인 소요일자는 평일 영업일 기준으로 3일 이내에 자동처리 완료 됩니다.

    Q.포인트적립 패키지 상품 만기일 종료 전 혹시 취소나 상품 철회가 가능할까요?

    A.불가합니다. ※청약철회불가 사유: NWPAY의 사용자가 NWPAY 포인트 적립용 패키지 상품구매시 지불한 금액으로 당사의 자회사들로 투자 및 즉각적인 이윤발생을 위한 일련의 과정을 통해 발생되는 사업투자관리용 수익금을 이용자들과 함께 공유하는 분산형 수익분배구조를 운영 중으로, 해당 과정을 통해 수익금이 발생하기위한 가장 최소 기한인 ‘30일’을 만기일로 두고 있습니다. 따라서 이용자에게 이용자와 본 어플리케이션이 양방간 공시한 동일한 적립 포인트의 정상적인 지급을 위해 반드시 지켜야 하는 기한인 ‘30일 만기일’로 지정 중이며 이를 위해 중간 철회가 불가하다 할 수 있습니다.

    Q.만기일 후 NW Point로 적립포인트 지급을 따로 받지 않고 바로 혹은 정산을 받은 후에 연이여 바로 동일한 상품으로 자동으로 만기 갱신하고 싶은데 가능한가요?

    A.아니요. 모든 상품은 구매 시에 명시된 만기일만큼만 적용후에 적립 포인트 정산 및 지급 완료 후 계속 이자를 정산 받고 싶거나 동일한 상품을 구매 원할 시에는 새롭게 상품구매메뉴에서 재구매를 통한 처음과 동일하게 상품 구매절차를 진행해야 합니다.

    Q.상품만기 시 적립 포인트를 NW Point 말고 한국원화나 호주달러로 정산 받으면 안되나요?

    A.안됩니다. 본 어플리케이션은 해외송금과 포인트 적립 서비스를 제공하는 업체로 관련 기관인 AUSTRAC(Australian Transaction Reports and Analysis Centre; 호주 재정거래보고 및 분석감독청)의 정식 등록이 되어져 있으나 일반 은행으로 등록된 금융기관이 아니기 때문에 법정통화로의 적립 포인트 지급은 불가합니다. 따라서 당사가 자체 포인트(일종의 마일리지)인 NW Point로 적립 포인트 정산 후 환전신청을 통해 원하는 실제 통화로 정산이 가능합니다. 또한 이용자가 구매한 상품은 NW Point 적립 상품으로 구매와 정산을 NW Point로 지급하는 것이 정상적인 절차라 할 수 있습니다.

    Q.적립 포인트 정산 후 출금신청을 하고 난 뒤 (단순 변심 혹은 출금 은행 변경을 위한 이유 등)출금신청 취소가 가능한가요?

    A.해당 출금신청이 완전히 처리완료 되기전에는 가능합니다. 출금신청의 처리는 출금신청일자 기준 평일 근무일자내에 익일 처리됩니다. (금요일 신청 시 다음주 월요일 출금처리) 따라서 신청된 출금 건이 완전히 처리완료 되기전에 가능한 빨리 고객센터(+61 02 8774 8934, admin@nwpay.com.au)을 통하여 출금신청 취소 의사를 전달주시면 취소가 가능합니다. 하지만 이미 처리가 완료된 건에 한해서는 출금 취소 처리가 불가합니다.

    Q.어플 가입시 기입한 명의가 아닌 다른 명의혹은 계좌를 통한 충전 혹은 출금신청을 할 수 있나요?

    A.아니요. 당사는 AUSTRAC에서 규제하는 자금 세탁 방지, 테러자금 조달 규제의 법규를 준수하기 위한 일환으로 모든 이용자는 신분증 인증을 통한 신분세탁 방지와 실명 은행계좌 인증을 통해서만 본 어플리케이션을 이용할 수 있으며, 또한 본 어플리케이션에서 발생되는 모든 이용내역과 거래 내역은 AUSTRAC에 보고 중에 있습니다. 당사 또한 이용자 본인과 동일한 명의의 은행 계좌가 아닌 제3자의 계좌로의 출금 및 충전 혹은 다른 계정으로의 출금 및 충전 서비스를 제공하지 않는 것을 기본 방침으로 운영 중에 있습니다. 본인 명의의 계좌 중 다른 계좌로 변경을 원하실 경우에는 본 어플내의 ‘인증센터’ 메뉴를 통해 계좌 변경 및 재인증을 진행하실 수 있습니다.